Evropské standardy kvality a cestovní ruch
09. 05. 2004
„Evropské standardy kvality a cestovní ruch“, „Systémy managementu
kvality ISO 9000:2000“ a „Nové mezinárodni produkty IQNet v managementu
kvality“ byly hlavními tématy Čtvrtého odborného semináře, který
21. dubna v Praze pořádalo Sdružení pro certifikaci systémů jakosti CQS
a Citellus, s.r.o. ve spolupráci s Vysokou školou hotelovou v Praze 8. Byl
zaměřen na seznámení manažerů s úspěšnými postupy při budování
systému managementu kvality v organizacích cestovního ruchu. Věnoval se
normám ISO 9000:2000, nejúspěšnějším postupům pro budování a
certifikaci systému managementu kvality v organizacích cestovního ruchu a
novým mezinárodním produktům IQNet v managementu kvality. Byla
prezentována metodika zavádění systému podle ISO 9000:2000 a uvedeny
příklady identifikace, definování a řízení procesů v hotelích,
lázeňských organizacích, cestovních kancelářích a agenturách. Lektory
semináře byli vedoucí certifikačního orgánu CQS Ing. Marie Šebestová,
poradce Ing. Jiří Sysel a prorektor Vysoké školy hotelové v Praze 8 Ing.
Pavel Attl.
www.cqs.cz
www.citellus.cz
www.vsh.cz
