ROYAL Mariánské Lázně nabízí vysokou kvalitu a individuální přístup
25. 07. 2019
Marketingové manažerky lázeňských hotelů a resortů ROYAL
SPA Lenky Plaché jsem se zeptal, jestli jsou jejich hotely v něčem jiné,
královské?
Základem naší filozofie je poskytovat kvalitní služby, ať se jedná
o lázeňskou péči, nebo o ubytování a stravování. Naši hosté jsou asi
ze dvou třetin samoplátci a jsou zvyklí na určitou kvalitu služeb. To je
spolu s geniem loci lázeňských míst a jedinečností přírodních
léčivých zdrojů důvodem, proč se do našich zařízení rádi vracejí.
Pro jejich spokojenost děláme maximum. Sledujeme světové trendy a neustále
hledáme možnosti, jak péči o naše hosty zlepšovat, aby od nás
odjížděli spokojení a v lepší kondici. Celkový dojem z lázeňského
pobytu je kombinací mnoha aspektů. Velmi důležitá je atmosféra v hotelu,
přátelský přístup personálu a vůbec úroveň komunikace s hostem během
jeho pobytu. Naši nejvěrnější hosté do našich zařízení jezdí již
dvě dekády a řada z nich u nás byla víc než padesátkrát. Pracujeme na
tom, aby se u hotelů a lázní skupiny ROYAL SPA posílilo vnímání
jedinečnosti a prvotřídní lázeňské péče. Nechceme jít cestou slev,
protože kvalitní péči nelze poskytovat levně. Tu je možné zajišťovat
pouze kvalitním personálem.
Na trhu je velká nabídka lázeňských pobytů. Hotely a lázně
komunikují podobné programy a přetahují se o lázeňské hosty.
Ano, lidé jsou pod obrovským tlakem reklamy. Češi bohužel často
slyší na to, kolik kde ušetří, a nesledují, co za své peníze dostanou.
Jsem přesvědčena, že základem je poskytovat kvalitní služby. Investice do
zdraví se vyplatí. V našich hotelech jsme pro dosažení co nejlepšího
efektu lázeňské léčby na základě našich mnohaletých zkušeností
vytvořili vlastní celostní přístup HEALTH BALANCE POINT®. Ke každému
klientovi přistupujeme individuálně. Respektujeme jeho potřeby a
přizpůsobujeme lázeňský program a pobyt jeho zdravotnímu stavu. Správně
pečovat o své zdraví je velmi důležité v průběhu celého života a
s potěšením mohu konstatovat, že v posledních letech klesá průměrný
věk našich hostů. Tento způsob dovolené a odpočinku je totiž stále
vyhledávanější i u mladších generací.
ROYAL SPA
Je to třiadvacet let, co vznikla lázeňská skupina ROYAL SPA a k hotelu
MIRAMARE v Luhačovicích v roce 1996 přibylo lázeňské sanatorium ROYAL
v Mariánských Lázních. Hotel ROYAL tak patří mezi nejstarší členy
tohoto rodinného řetězce lázeňských hotelů a resortů. Jeho název dal
jméno obchodní značce pro celou skupinu ROYAL SPA – Královské lázně.
Řetězec ROYAL SPA dnes patří mezi hlavní hráče v lázeňství. Provozuje
šest lázeňských komplexů, wellness hotel a termální park. Zaměstnává
více než čtyři sta lidí ve čtyřech lázeňských destinacích:
v Luhačovicích, Mariánských Lázních, ve Velkých Losinách a
v Ostrožské Nové Vsi. Celková ubytovací kapacita řetězce je zhruba
tisíc lůžek.
Mariánské Lázně
jsou jedny z nejnavštěvovanějších západočeských lázní a lázeňský
hotel ROYAL v nich patří mezi nejoblíbenější. Nachází se na okraji
lesoparku, blízko kolonády. Hostům nabízí jeden z nejkrásnějších
panoramatických výhledů na Mariánské Lázně. Je zasazen do rozlehlé
zahrady s jezírkem. Zahrada umožňuje cvičení a k rehabilitaci lze
využívat i oblázkový prostor nedaleko jezírka. V Mariánských Lázních
a jejich okolí vyvěrá velké množství minerálních pramenů, přímo ve
městě jich je kolem čtyřiceti. Díky své rozmanitosti a blahodárným
účinkům jsou vhodné k léčbě širokého spektra nemocí.
Lázeňská léčba
v hotelu ROYAL je zaměřena na pohybový aparát, na respirační
onemocnění, na nemoci ledvin a močových cest, metabolismu, na péči
o onkologické pacienty v remisi a také na onemocnění periferních cév a
nervů. „Průběžně inovujeme nabídku léčebných,
zdravotně-rehabilitačních, relaxačních i wellness pobytů. Naše programy
využívají především přírodní léčivé zdroje, včetně koupelí
v Balbínově prameni. Tyto koupele mají antistresový účinek. Blahodárně
působí i na činnost srdce a ledvin. Ve speciálních vanách lze absolvovat
minerální uhličitou koupel, která díky vysokému obsahu přírodního CO2
podporuje krevní oběh a upravuje krevní tlak. Kromě vynikajících
léčebných účinků mají koupele v Balbínově prameni i účinky
relaxační. Pro hodně náročné hosty máme speciální škálu
nadstandardních spa a wellness procedur. Každý si u nás vybere nebo mu
rádi poradíme,“ říká obchodní manažerka hotelu ROYAL Mariánské
Lázně Věra Forstnerová.
Hotel ROYAL
se vyznačuje příjemnou rodinnou atmosférou a nabídkou komplexních služeb
pod jednou střechou. Skýtá komfortní ubytování, prvotřídní gastronomii
s možností dietního stravování a konzultací s nutričním terapeutem.
Zabezpečuje špičkovou lázeňskou péči, která těží z využití
přírodních léčivých zdrojů a vysoké odbornosti personálu.
Samozřejmostí jsou zdravotní rehabilitace a široká nabídka léčebných a
relaxačních procedur. Hotel ROYAL opakovaně získává oborová ocenění,
nezřídka na základě ohlasu klientů cestovních kanceláří. Oceněn byl
například největší německou cestovní kanceláří FIT REISEN za kvalitu
poskytovaných služeb a vybavenosti lázeňského zařízení a stal se
vítězem v kategorii „Best Health & Spa Resort“. Loni v listopadu
získal certifikát Czech Stability Award 2018 „Excelentní“ udělovaný pod
záštitou Czech Top 100, stvrzující, že společnost LS ROYAL Mariánské
Lázně, a. s., patří mezi ekonomicky nejstabilnější firmy v Česku.
Lázeňský hotel ROYAL také patří k několika málo hotelům v České
republice, kterému byl již v roce 2006 jako jednomu z prvních udělen
evropský certifikát kvality EUROSPAmed, který uznávají i německé
zdravotní pojišťovny.
