České lázně zabodovaly u Poláků

Pilotní program OPEN POLSKA státní agentury CzechTourism a destinační agentury Živý kraj odstartoval v listopadu 2025. Hotely přijímaly rezervace do konce ledna 2026, pobyty končily nejpozději v květnu a organizátoři sbírali zpětnou vazbu do poloviny července. Zapojily se hotely ASTORIA, IMPERIAL a THERMAL v Karlových Varech, DĚVÍN, ENSANA CENTRÁLNÍ LÁZNĚ a FALKENSTEINER v Mariánských Lázních a MONTI ve Františkových Lázních. Organizátoři získali od hostů 36 vyplněných dotazníků z 50 uskutečněných pobytů. Návratnost tak dosáhla 72 %. Uváděné zdravotní působení vychází ze subjektivního hodnocení respondentů a nepředstavuje klinické posouzení účinku pobytu.

Poláci mají o české lázně zájem nejen v rámci krátkých pobytů, ale chtějí zůstat i celý týden. Ukázal to pilotní projekt OPEN POLSKA, který připravily Česká centrála cestovního ruchu – CzechTourism a Destinační agentura Živý kraj společně se sedmi západočeskými hotely. Cílem bylo zjistit, jak atraktivní je pro polské hosty delší lázeňský pobyt v Česku a zvýšit zájem o český medical wellness. Nabídku zapojit se do projektu využilo
89 Poláků a 100 % respondentů vyjádřilo v rámci následného dotazníkového průzkumu s pobytem v českých lázních spokojenost. Více než polovina z nich pak podle vlastního hodnocení pocítila zlepšení svého zdravotního stavu. Výsledky teď poslouží jako základ pro vytvoření nabídky týdenních pobytů prostřednictvím polských cestovních kanceláří i další propagaci. 

Sedm hotelů v Karlových Varech, Mariánských a Františkových Lázních připravilo omezený počet zvýhodněných balíčků na sedm nocí. Slevy se pohybovaly od 30 do 50 %. Zahraniční zastoupení CzechTourism v Polsku pak představilo nabídku tamním médiím, partnerům i veřejnosti. Jednotlivé hotely následně vyřizovaly rezervace a staraly se o hosty. Nešlo přitom o běžnou slevovou akci. Západní Čechy prosluly lázněmi světového věhlasu, po roce 1989 do nich však začalo jezdit výrazně méně polských hostů. Jejich návratu dodnes brání především přetrvávající stereotypy i nízké povědomí o tom, co současné lázně nabízejí. Projekt proto hledal odpověď na klíčovou otázku: Jsou dnešní české lázně pro polské hosty natolik atraktivní, aby v nich strávili celý týden?

Organizátoři chtěli zvýhodněnou cenou oslovit první hosty, motivovat je k vyzkoušení týdenních pobytů zaměřených na medical wellness a získat autentické recenze pro další marketingovou komunikaci CzechTourism. Zároveň sledovali jejich cestu od první poptávky přes rezervaci až po zkušenost v hotelu. „Naši severní sousedé k nám mají blízko, Česko znají a rádi se vracejí. Přesto musíme stále hledat nové cesty, jak jim ukázat další podoby naší země a posilovat její dobré jméno v zahraničí. Program OPEN POLSKA je skvělým příkladem toho, co dokáže dobrý nápad spojený s velkým pracovním nasazením. Za tuto iniciativu patří poděkování kolegům z našeho zahraničního zastoupení v Polsku, Destinační agentury Živý kraj i všem zapojeným hotelům,“ říká František Reismüller, ředitel České centrály cestovního ruchu – CzechTourism a dodává: „Delší pobyty, zvlášť mimo hlavní sezónu, prospívají nejen lázeňským městům, ale také jejich okolí. Host, který zůstane celý týden, neutrácí jen v hotelu. Chodí do restaurací, navštěvuje památky, nakupuje, využívá další služby a vyráží na výlety i za hranice města. Jeho pobyt tak podporuje podnikatele a pomáhá udržet pracovní místa v celém regionu.“ „Potěšila nás mimořádná spokojenost hostů, a překvapilo, že o rezervaci nerozhodovala výše slevy. Při konverzi poptávek na rezervace si nejlépe vedl hotel s nejnižší slevou 30 %. Polský host potřebuje atraktivní tržní cenu, srozumitelnou nabídku a rychlou, vstřícnou komunikaci – ideálně v polštině. České lázně jsou na světové úrovni a zaslouží si širokou mezinárodní klientelu. Otevřít pro ně nový trh není jednoduché, jsme rádi, že jsou první výsledky,“ doplňuje ředitel České centrály cestovního ruchu – CzechTourism Františka Reismüllera ředitel Zahraničního zastoupení CzechTourism v Polsku Tomáš Zukal.

„Polský trh oslovujeme dlouhodobě a rostoucí příjezdy polských hostů ukazují, že se nám tato práce daří. Dosud k nám ale Poláci mířili především za poznáváním a aktivní dovolenou. Chtěli jsme proto více oslovit také klienty se zájmem o lázeňství, wellness a kratší pobyty v našich lázeňských městech. Díky skvělé spolupráci se Zahraničním zastoupením CzechTourism v Polsku a našimi partnery v regionu se nám podařilo udělat důležitý krok právě tímto směrem. Součástí aktivit byla například i poznávací cesta polských lékařů, kteří si mohli lázeňskou péči vyzkoušet na vlastní kůži a zároveň se při setkání se zástupci Institutu lázeňství a balneologie seznámit s aktuálními trendy v moderním lázeňství. Věřím, že právě osobní zkušenost a dlouhodobá spolupráce s polskými partnery nám pomohou přivést do regionu další hosty,” shrnuje předseda Destinační agentury Živý kraj Petr Židlický.
Připravila Kateřina Beránková.

www.czechtourism.cz 
www.zivykraj.cz
www.facebook.com/ZivyKraj
www.instagram.com/zivykraj/
www.youtube.com/user/zivykraj